Условия возврата или отказа от товара

Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть пряжу и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
1. Если товар куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес ;
2. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней;
3. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
4. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:
1. Если брак возник из-за действий покупателя.